Les outils de communications et leurs utilisations

Le téléphone, instrument redoutable : son utilisation est tellement banalisée que l'on oublie un peu trop souvent qu'il s'agit d'un outil professionnel à part entière.


Internet, et les messageries (mail), peu de régles sont émises dans les entreprises alors que de nombreux dangers peuvent être cités : orthographe, erreur d'envoi mauvais destinataire, risque d'intrusion extérieur virus...

Manque de Formation à la communication

"En bien des circonstances, il est difficile pour moi de communiquer comme je le voudrais. Que répondre devant la menace ou la contrainte? Comment réagir lorsque je me sens dévalorisé? "
Sans parler de recettes miracles, il suffit d'un début de sensibilisation à des principes essentiels.
(Extrait Dunod "communiquer sans stress")

L'absence ou insuffisance de formation sur la communication dans les métiers de l'expertise comptable n'est elle pas à regretter...

1er Message

C'est par l'amour de mon travail, ma curiosité sur les réflexions de chacun que j'ai voulu constituer un blog dont le thème est :

"LA COMMUNICATION DE L’EXPERT COMPTABLE ET DE SES COLLABORATEURS AUPRÈS DES CLIENTS ".

La communication est un sujet très actuel dans le domaine de l'expertise comptable. En effet, le nouveau code de déontologie attendu pour les experts-comptables fixera les règles publicité et de communication pour la profession.

Or, avant de parler de communications extérieures et de ses règles : n’y a t­-il pas urgence à revoir au sein des cabinets la communication de chacun (secrétariat-collaborateur-expert-comptable) envers les spécificités des clients.

Constats tirés de mon expérience ("expressions" de nouveaux clients) :

« On n’a jamais discuté le bilan avec le comptable »

« je n’ai aucun conseil de la part de mon comptable»

« absence de graphisme, d'illustration » (notamment par rapport au CGA)

Les TPE sont des petites structures dont la communication est bien souvent directe avec une seule et même personne : le dirigeant.

De plus, la diversité des métiers et des règles (comptables, fiscales ou sociales) impose une approche communicante forte pour l’expert-comptable et son équipe.

Comment doit se traduire la communication ? Comment peut-elle être organisée au sein d’un cabinet mais également supervisée dans un dossier de travail ? Les autres pays ont-ils une vision différente, sont-ils mieux organisés?